Refusionspolitik

Returportal

Skal du sende en pakke retur? Brug vores smarte retur portal - det er nemt og hurtigt.

Ved returnering af varer fratrækkes et gebyr på 59 kr. til returfragt og håndtering, medmindre returneringen skyldes en fejl fra Minimags’ side. Ved uafhentede pakker er beløbet på 79 kr. Læs mere under "Uafhentede pakker"

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, slidtage, dårlig vedligeholdelse, vold, eller ugunstige forhold såsom fugtige rum. Den dækker heller ikke skader ved forkert opsætning eller uegnede vægge, samt naturlige variationer i farver, da disse er fremstillet maskinelt. Vi bestræber os på at give grundige instruktioner til korrekt brug af vores produkter.  Opdager du fejl eller mangler ved et eller flere produkter i din pakke, skal du hurtigst muligt - og inden for rimelig tid - kontakte os.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten oprettes retur via vores retur portal: www.minimags.dk/retur

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, tilbageføres beløbet altid til samme betalingsmiddel eller konto, som pengene oprindeligt er trukket fra. Dette sker for at sikre en korrekt og sikker håndtering af tilbagebetalingen. Bankoplysninger i form af regnr og kontonr er derfor ikke nødvendige.

Vi refunderer til dig, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering. Der går som regel 7-10 hverdage fra du sender din returpakke til den behandles på vores lager, og du bliver refunderet. I travle perioder (f.eks. efter jul) kan det tage længere tid.

 

Fortrydelsesret

Vi tilbyder 100 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Fortrydelse skal meddeles til os senest 100 dage efter modtagelsen.

Efter du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal varen returneres til os senest 14 dage efter.Varen skal returneres i original ubrudt emballage. Hvis plastikforseglingen på MagBoardet er brudt, kan fortrydelsesretten ikke benyttes.

 

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@minimags.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du vedlægge ordrebekræftelsen og sende varen til:

MINIMAGS ApS
Edithvej 9
3660 Stenløse

Benyt vores retur portal 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Varens stand ved returnering

Ønsker du at returnere et produkt, skal det sendes tilbage i samme stand, som da du modtog det. Bemærk at returretten bortfalder, hvis emballagen er brudt medmindre det drejer sig om en reklamation. 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. 

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså IKKE afprøve varen eller tage den ud af plastikken.

 

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi refunderer til dig, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering. Der går som regel 7-10 hverdage fra du sender din returpakke til den behandles på vores lager, og du bliver refunderet. I travle perioder (f.eks. efter jul) kan det tage længere tid.

 

Uafhentede pakker

Du kan ikke fortryde et køb ved blot at undlade at afhente pakken. Du skal give os tydelig besked, hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten. Hvis en pakke sendes retur til os, fordi den ikke er blevet afhentet i pakkeshoppen, og det ikke skyldes en fejl fra vores side, fratrækkes et returfragtgebyr på 79 kr. Det resterende beløb refunderes til det betalingskort, der blev anvendt ved købet.

Hvis du fortsat ønsker varen leveret efter, at den er kommet retur til os, skal du lægge en ny ordre på webshoppen.